“警花”登台打擂赛业务 模拟居民办事“接地气”-ag真人官网平台app

　　“你是赵老三的女儿吧，我跟你爸是老同学，你帮我查下个人信息吧？”公安窗口内，女民警接电话离开坐席聊起私事。短短5分钟的“情景演示纠错”环节中，参赛“警花”挑出6处违规、不规范服务行为……3月7日，在“三八”国际劳动妇女节来临之际，沈阳市公安局和平分局举行“振兴新突破、我要当先锋”巾帼岗位技能大赛，来自一线公安窗口、法制部门的女民警们登台打擂赛业务。

　　“新生儿落户需要什么手续？缺少材料可否容缺办理？”当日的赛事以视频方式同频传输，和平分局16个派出所民警同步学技。岗位技能大赛分为公安窗口服务“情景演示纠错”、居民窗口办事几种疑难场景快速办理等科目。6名进入决赛的女民警通过情景展示、“你比画我猜”和办事问答等环节，围绕窗口岗位如何规范、高效为办事群众提供热情周到的服务开展比拼。选手们扎实的业务知识、精准的服务流程让台下学技民警印象深刻。

　　在公安法制部门的业务比赛中，选手们以正反方辩论的形式，围绕一起交通事故实战案例的定性问题展开辩论，选手们法理严谨、用法精准，为一线民警执法水平的提升提供借鉴。

　　“从群众立场、以群众视角设置比赛科目，推动公安机关窗口服务和业务水平提升。”和平分局负责人表示，用实战化的服务技能“打擂”的方式，解决好群众办事慢、效率低、不方便等问题，通过星级文明窗口创建，“我是办事群众”换位体验等活动，确保居民和企业“该办的事情坚决办，绝不能拖；能办的事情马上办，绝不能等；难办的事情想办法办，绝不能放；需要联合办的事情合力办，绝不能推。”

　　沈阳日报、沈报全媒体主任记者李欣